Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si un repuesto es compatible con mi impresora?
Cada producto indica en su título y descripción las impresoras compatibles. Si tu modelo no aparece o tienes dudas, escríbenos por WhatsApp o correo antes de comprar y te confirmamos compatibilidad sin costo.
¿Qué significa "preventa" o "importación a pedido"?
Algunos productos los traemos directamente desde el fabricante o distribuidor cuando haces tu pedido. El plazo de entrega está indicado en cada producto (normalmente 15 a 25 días hábiles). Los productos marcados como "entrega inmediata" se despachan en 2 a 5 días hábiles.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito a través de Flow, y transferencia bancaria. Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile por Starken, Chilexpress o Blue Express. El costo se calcula en el checkout según tu comuna y el peso del pedido.
¿Qué pasa si el producto llega con fallas?
Aplica la garantía legal chilena: 6 meses por fallas de fabricación, con derecho a cambio, reparación o devolución del dinero. Escríbenos con tu número de pedido y fotos del problema y lo resolvemos.
¿Puedo retractarme de una compra?
Sí. En compras online tienes 10 días desde la recepción para retractarte, siempre que el producto esté sin uso y en su embalaje original. Revisa nuestra política de devoluciones para el paso a paso.
¿Qué filamento me conviene?
PLA: el más fácil de imprimir, ideal para empezar y para piezas decorativas. PLA+ / PLA High Speed: más resistente y apto para impresoras rápidas. PETG: resistente al calor y a la humedad, para piezas funcionales. TPU: flexible, para piezas que necesitan amortiguar. Si no sabes cuál elegir, escríbenos y te recomendamos según tu impresora y proyecto.