Términos del servicio
Términos del servicio
Al comprar en gomakers.cl aceptas estos términos. GoMakers ("nosotros") opera desde Chile. Estos términos no limitan los derechos irrenunciables que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Precios y pagos
Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Aceptamos pagos a través de Mercado Pago (tarjetas de crédito y débito) y transferencia bancaria. El pedido se procesa una vez confirmado el pago. Nos reservamos el derecho de cancelar y reembolsar íntegramente pedidos con errores evidentes de precio o sospecha fundada de fraude.
2. Productos en preventa / importación a pedido
Los productos marcados como preventa se gestionan con el fabricante o distribuidor tras la compra, con el plazo indicado en cada ficha (referencialmente 15 a 25 días hábiles). Si el plazo comprometido se supera, puedes optar por esperar, cambiar el producto o recibir la devolución íntegra de lo pagado.
3. Disponibilidad
Si tras tu compra un producto resulta no disponible, te contactaremos dentro de 3 días hábiles para ofrecerte una alternativa equivalente o el reembolso completo. Nuestra única obligación en ese caso es el reembolso de lo efectivamente pagado.
4. Uso correcto e instalación de repuestos — importante
Los repuestos y accesorios para impresoras 3D son componentes técnicos que requieren instalación adecuada. Es tu responsabilidad: (a) verificar la compatibilidad con tu equipo antes de instalar (te la confirmamos gratis antes de comprar si nos consultas); (b) instalar con el equipo apagado, desenergizado y siguiendo las instrucciones del fabricante; (c) usar los productos solo para su fin previsto. En la máxima medida permitida por la ley, GoMakers no responde por daños derivados de instalación incorrecta, modificaciones, uso indebido, o manipulación de componentes eléctricos con el equipo energizado, ni por daños indirectos como pérdida de producción, tiempo de impresión o piezas impresas defectuosas.
5. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal chilena de 6 meses por fallas de fabricación (reparación, cambio o devolución, a tu elección). La garantía no cubre desgaste normal de consumibles (boquillas, superficies de impresión y similares usados), daños por instalación incorrecta ni modificaciones. Esta exclusión no afecta tus derechos legales.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de GoMakers frente a cualquier reclamo derivado de una compra se limita al monto efectivamente pagado por el producto que origina el reclamo. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
7. Propiedad intelectual
Las marcas mencionadas (Bambu Lab, Creality, Anycubic, eSUN, Sunlu y otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar compatibilidad u origen. Los productos "compatibles" no son fabricados por la marca del equipo salvo que se indique lo contrario. El contenido del sitio (textos, guías, fotografías propias) es de GoMakers y no puede reproducirse sin autorización.
8. Ventas internacionales
Actualmente solo vendemos y despachamos dentro de Chile. En caso de habilitarse en el futuro compras despachadas fuera de Chile: (a) el comprador es responsable de impuestos, aranceles y restricciones de importación de su país; (b) los plazos indicados son estimaciones y no incluyen demoras aduaneras; (c) en la máxima medida permitida por la ley del país del comprador, estos términos se rigen por las leyes de Chile y toda controversia que no pueda resolverse directamente con nosotros se someterá a mediación y, en subsidio, a los tribunales competentes de Santiago de Chile, renunciando ambas partes, cuando la ley lo permita, a acciones colectivas o de clase. Nada de lo anterior priva al consumidor de las protecciones irrenunciables de su jurisdicción.
9. Fuerza mayor
No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable (desastres naturales, huelgas, interrupciones de transporte o aduanas, actos de autoridad), sin perjuicio de tu derecho al reembolso si el pedido no puede completarse.
10. Datos de contacto
GoMakers — ventas@gomakers.cl · contacto@gomakers.cl · gomakers.cl